politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment SmileFix, exploitée par la société POWER E2MN, collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site www.smilefix.fr.

Nous respectons strictement la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

POWER E2MN

E-mail : contact@smilefix.fr

3. Données collectées

Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail
Informations de commande : produits achetés, historique d’achat, préférences
Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés : Shopify Payments, PayPal, etc.)
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, etc.
Cookies et traceurs (voir section 7)

4. Finalité de la collecte

Nous utilisons ces données pour :

Gérer les commandes, paiements et livraisons
Communiquer avec les clients (confirmation, suivi, service après-vente)
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site
Envoyer des offres commerciales ou newsletters (si vous y avez consenti)
Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude

5. Hébergement des données

Notre site est hébergé par Shopify Inc.

151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Les données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, mais Shopify garantit un niveau de protection conforme au RGPD.

Le nom de domaine smilefix.fr est hébergé chez OVH (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France).

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Shopify (hébergement et plateforme e-commerce)
Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)
Nos transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.)
Nos partenaires marketing (si vous avez consenti au suivi publicitaire)

7. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins :

Statistiques (Shopify Analytics, Google Analytics)
Marketing (Facebook Pixel, TikTok Pixel, etc.)

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou refuser ces cookies optionnels.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix depuis la page “Politique de confidentialité” ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

Pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et du service après-vente
Puis archivées pendant 3 ans maximum (sauf obligation légale contraire)

9. Sécurité

Nous appliquons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations : cryptage SSL, accès restreint, suppression des données inactives, etc.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retrait de votre consentement

Pour exercer ces droits : contact@smilefix.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Modifications

Cette politique pourra être mise à jour à tout moment.

La version la plus récente sera toujours accessible sur cette page.